900 203 077
(teléfono gratuito)

Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.mroclock.com   suponen la aceptación de los siguientes Términos Generales de Uso:

1)  Aceptación de los Términos Generales de Uso

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

2. Que ha leído y acepta los presentes Términos Generales de Uso.

Estos Términos Generales de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes y MR. O’CLOCK. Los Usuarios-Clientes aceptan los Términos Generales de Uso desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier servicio o producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios-Clientes. MR. O’CLOCK pone a disposición de estos, un formulario de contacto para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos Generales de Uso.

2)  Normas aplicables

Los presentes Términos Generales de Uso, están sujetos a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3)  Modificación de los Términos Generales de Uso

BRICK O CLOCK podrá modificar los Términos Generales de Uso notificándolo a los Usuarios-Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos. Mediante la modificación de los Términos Generales de Uso expuestos en la página Web de MR. O’CLOCK, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En el caso de que BRICK O CLOCK considere que tal modificación puede llegar a perjudicar a algún usuario, podrá comunicárselo por otros medios electrónicos que estime convenientes.

En todo caso, los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de MR. O’CLOCK.

Estos términos Generales de Uso no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre BRICK O CLOCK y los Usuarios-Clientes.

BRICK O CLOCK se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado en caso de ser contrario a los buenos usos y costumbres comerciales, o atentare contra, debiendo ser dicha decisión comunicada al usuario a fin de que indique cuanto considere. En caso de continuar la causa de dicha decisión, o de no indicar el usuario alegación alguna en el plazo de 15 días desde la comunicación remitida se procederá con el rechazo o cancelación del registro; y todo ello sin que genere derecho de indemnización o resarcimiento a favor del usuario.

4)  Descripción de los servicios

BRICK O CLOCK es una empresa que ofrece una variedad de servicios y productos para el mantenimiento, reparación y mejora del hogar a precio cerrado, clasificados en diferentes categorías a través su página web www.mroclock.com.

Los servicios comprados se pueden consumir durante los meses posteriores a la adquisición del servicio o producto conforme a lo especificado en cada caso.

Suscripción

Para recibir diariamente los servicios y productos que ofrece MR. O’CLOCK es necesario suscribirse a las newsletters, facilitando el correo electrónico en el que se quieren recibir las ofertas.

Oferta en banners

Los precios que se anuncian en nuestras promociones y banners equivalen al máximo descuento que ha tenido la venta de un determinado producto o servicio, razón por la cual el precio aparecido es meramente referencial.

Concursos

BRICK O CLOCK, puede realizar concursos en nuestro sitio. La participación en estos concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable. Al participar, acepta todos los términos y condiciones, que se especificarán claramente en las normas.

5)  Forma, gastos de envío y plazos de entrega

Al finalizar la compra, recibirá el código de activación del servicio solicitado en su correo electrónico. Cuando quiera usarlo, sólo tendrá que reservar día y hora, indicar el domicilio donde se ha de prestar el servicio y entregarlo al colaborador que presta el servicio. Las cajas físicas del servicio, solo se venderán exclusivamente en tiendas. En ningún caso se enviarán al domicilio a través de la venta online.

El plazo de entrega de un producto o el inicio de la prestación del servicio, no podrá superar los 15 días desde la finalización de la compra. En este último caso, el cliente podrá solicitar el reembolso total de su compra, por lo que BRICK O CLOCK deberá devolver el dinero al cliente en un plazo no superior a 30 días.

Los gastos de envío, en caso de que existan, serán notificados en el resumen de la compra antes de empezar el proceso de pago. Cuando comercializamos servicios, no existen gastos de envío, ya que los gastos del desplazamiento del profesional ya están incluidos en el precio.

6)  Devoluciones y derecho de desistimiento

El titular del ticket tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento en un plazo no superior a 7 días hábiles sin necesidad de justificar la decisión desde la recepción del producto objeto del contrato o desde la contratación del servicio de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios y BRICK O CLOCK le reintegrará el importe abonado dentro de los 30 días siguientes a tal solicitud, siempre y cuando el servicio contratado no haya sido prestado. Pasado el plazo de siete días, el titular del ticket no tendrá derecho al reintegro.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su ticket antes de la fecha de caducidad indicada en el ticket recibido por causa imputable al usuario, el ticket se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del ticket no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al prestador de los servicios o a BRICK O CLOCK, podrá dirigirse atención al cliente a través del 900 203 077 (Llamada gratuita) o a través de correo electrónico a info@mroclock.com para que le ofrezca una solución adecuada a dicha incidencia.

Garantía

El plazo de garantía para las reparaciones será de tres meses, para las instalaciones de un año y para los productos vendidos de dos años, según se establece en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si pasados los 7 días hábiles de plazo de desistimiento desde la entrega del producto, el usuario detectase un defecto en el mismo, podrá dirigirse al departamento de atención al cliente.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

7)  Forma de pago

En nuestra página web, puedes pagar con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD o MAESTRO) o PAYPAL con seguridad.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario- Cliente Comprador deberá comunicarse con BRICK O CLOCK a través del teléfono 900 203 077 (Llamada gratuita) o a través de correo electrónico a info@mroclock.com para que le ofrezca una solución adecuada a dicha incidencia.

8)  Obligaciones de los Usuarios-Clientes

La confirmación de la orden de compra indica que el Usuario-Cliente Comprador acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio ofrecido. Igualmente, queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos Generales de Uso y demás políticas de BRICK O CLOCK.

9)  Prohibiciones

Los Usuarios-Clientes de MR. O’CLOCK no podrán:

1. Confirmar una orden de compra cuando no se tenga la certeza de que van a realizar en realidad la compra, por medio de la cancelación correspondiente; esta acción interrumpe el buen funcionamiento del Sistema y va en detrimento de los beneficios para los demás Usuarios-Clientes.

Privacidad y Protección de Datos Personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de BRICK O CLOCK, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Usuarios Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por BRICK O CLOCK. Los usuarios clientes que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados para su utilización a las empresas del grupo al que pertenece BRICK O CLOCK para la realización de actividades propias de su objeto social en el sector de los servicios para el hogar, o cualquier otro. Los usuarios quedan informados que dicha comunicación puede producirse en el mismo momento en que proporcionan los datos a BRICK O CLOCK.

BRICK O CLOCK declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

Propiedad Industrial e Intelectual

Los contenidos suministrados por BRICK O CLOCK están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de BRICK O CLOCK o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, BRICK O CLOCK no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose BRICK O CLOCK todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.mroclock.com, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.

BRICK O CLOCK ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables y, se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la información contenida sea la correcta.

BRICK O CLOCK se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. Ésta, en ningún caso, asume responsabilidad alguna como consecuencia de la incorrecta utilización de la web que pueda llevar a cabo el usuario, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.

En ningún caso BRICK O CLOCK, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.

Esta web es propiedad de BRICK O CLOCK. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (“hiperlinks”) que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de BRICK O CLOCK, son propiedad exclusiva de ésta, salvo especificación en contrario. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por BRICK O CLOCK, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medio legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de BRICK O CLOCK el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de BRICK O CLOCK.

Enlaces a otros sitios de Internet

Las páginas de Internet de MR.O’CLOCK pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad exclusiva de BRICK O CLOCK. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de BRICK O CLOCK.

Cookies

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, BRICK O CLOCK le informa que utiliza “Cookies” para mejorar su experiencia de navegación en su página web, así como para mostrarle publicidad que es relevante para usted. Si navega por la página web de BRICK O CLOCK sin cambiar su configuración, se considerará que está dispuesto a recibir las cookies en esta página web que se detallan a continuación. Las Cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten a una página web reconocer el navegador de un usuario. La cookie no contiene ni recopila información.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

  • Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través de la web y usar las diferentes opciones o servicios que en ella existen como acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, solicitud de inscripción o participación en un evento;
  • Cookies de funcionalidad: registran información acerca de las opciones que realiza el usuario y le proporcionan los servicios solicitados en este sitio Web;
  • Cookies sociales: resultan necesarias para las redes sociales externas (Facebook, Google y Twitter). Su función es controlar la interacción con los widgets sociales dentro de la página. Este tipo de cookies se utilizan en los dominios “facebook.com”, “google.com” y “twitter.com”;
  • Cookies analíticas: recogen información para evaluar el uso que usted hace de la Web y la actividad general de la misma. La analítica de la Web es la medida, recolección, análisis y creación de informes de los datos de Internet con el propósito de entender y optimizar el uso de sitio Web;
  • Cookies de estadísticas: permiten reunir información sobre la actividad del visitante de la web. Esta información sirve para ayudar a mejorar los servicios que presta a sus usuarios;
  • Cookies de medición e investigación: reúnen datos sobre los usuarios, el uso de cookies y datos de registro de archivos. La página utiliza esta información para ayudar a mejorar los servicios que presta a sus usuarios;
  • Cookies de afiliados: permiten hacer un seguimiento de las visitas procedentes de otras Webs, con las que BRICK O CLOCK tiene un contrato de afiliación; y
  • Cookies publicitarias: recogen información sobre sus preferencias y elecciones personales en este sitio Web. Se dirigen a las redes de publicidad, quienes las utilizan para luego mostrarle anuncios personalizados en otros sitios Web.

El usuario-cliente tiene la opción de no aceptarlas e impedir la generación de cookies, mediante la configuración de su navegador para bloquearlas. Sin embargo, BRICK O CLOCK no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.

Responsabilidades

MR. O’CLOCK pone a disposición de los Usuarios- Clientes un teléfono de atención al cliente gratuito, 900 203 077, que permite intermediar entre Usuarios, Clientes y colaboradores que prestan los servicios. BRICK O CLOCK es propietaria de los servicios vendidos, pero no es el propietario de los productos ofrecidos, no tiene posesión de ellos, sino que únicamente interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios-Clientes y los proveedores de productos.

BRICK O CLOCK, dentro de sus políticas para la admisión de sus colaboradores, precisa de la integridad, honestidad, responsabilidad social y solidez moral de cada uno de ellos, como también de la calidad de sus productos y servicios.

Una vez finalizado el servicio o entregado el producto, BRICK O CLOCK remitirá la factura de compra al cliente.

Indemnización

Los Usuarios-Clientes mantendrán indemne a BRICK O CLOCK, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro del Portal Web o por el incumplimiento de los Términos Generales de uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos Generales de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos Generales de Usos en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos Generales de Uso, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos Generales de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

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Condiciones generales para productos

1)   Titularidad

BRICK O CLOCK S.L., (En adelante BRICK O CLOCK) CIF: B-85343721, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 25.268, folio 175, hoja nº M-454.935, inscripción nº 1, con domicilio en Calle Carpinteros, 10 2ª planta, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid), es propietario y dispone de la titularidad de la tienda virtual www.mroclock.com.

Para cualquier consulta, puede contactar con BRICK O CLOCK a través del formulario de contacto, en el teléfono 900 203 077 (llamada gratuita), o en el correo info@mroclock.com. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

2)   Objeto de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en www.mroclock.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre BRICK O CLOCK y los usuarios del dominio www.mroclock.com. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.

3)   Propiedad Industrial e Intelectual

Todos los contenidos publicados y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, distintivos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de BRICK O CLOCK o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website/newsletter. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de BRICK O CLOCK o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.mroclock.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de BRICK O CLOCK de sus contenidos o servicios.

4)   Responsabilidad de BRICK O CLOCK

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española.

BRICK O CLOCK no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a BRICK O CLOCK, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a BRICK O CLOCK, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. BRICK O CLOCK no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.

5)   Obligaciones del Usuario

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de BRICK O CLOCK, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, BRICK O CLOCK no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una “dirección de entrega” en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación BRICK O CLOCK no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, reservándose el derecho de anular la compra realizada.

6)   Duración de las ofertas

Las ofertas tienen una duración limitada y un máximo de unidades disponibles para la venta. En la web se indica el tiempo restante de duración de la oferta. Una oferta puede finalizar por agotarse el tiempo o por terminarse el cupo de unidades disponible.

7)   Compra del producto

BRICK O CLOCK se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.mroclock.com cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por BRICK O CLOCK constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BRICK O CLOCK y sus clientes. BRICK O CLOCK archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.

En el caso de no haber disponibilidad del producto incluido en la oferta, BRICK O CLOCK contactará con el usuario para abonar el importe de la compra más los gastos de envío

Devoluciones y derecho de desistimiento

El titular del ticket tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento en un plazo no superior a 7 días hábiles sin necesidad de justificar la decisión desde la recepción del producto objeto del contrato o desde la contratación del servicio de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios y BRICK O CLOCK le reintegrará el importe abonado dentro de los 30 días siguientes a tal solicitud, siempre y cuando el servicio contratado no haya sido prestado. Pasado el plazo de siete días, el titular del ticket no tendrá derecho al reintegro. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su ticket antes de la fecha de caducidad indicada en el ticket recibido por causa imputable al usuario, el ticket se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del ticket no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado.

Por el contrario, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al prestador de los servicios o a BRICK O CLOCK, podrá dirigirse atención al cliente a través del 900 203 077 (Teléfono gratuito) o a través de correo electrónico a info@mroclock.com para que le ofrezca una solución adecuada a dicha incidencia.

8)   Envío del producto, gastos de envío y plazos de entrega

Una vez efectuada la compra, el usuario accederá automáticamente a una página de confirmación y recibirá un correo electrónico para acceder al ticket de compra.

Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario en el formulario de datos de entrega. Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio comunicado en la oferta y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. El usuario otorga su consentimiento de forma expresa para que BRICK O CLOCK facilite sus datos a las empresas correspondientes para que realicen la entrega del producto comprado.

Asimismo la forma de envío de cada producto se especificará y determinará en cada una de las ofertas realizadas y estará sujeto a disponibilidades de cada producto ofertado. En cada oferta se especificará el ámbito geográfico del reparto del producto, así como el plazo de entrega (que se contará a partir del día siguiente al de la finalización de la campaña).

El plazo de entrega de un producto o el inicio de la prestación del servicio, no podrá superar el indicado en la oferta del servicio o producto vendido en la web en el momento de formalizar la compra, salvo causa mayor. En este último caso, el cliente podrá solicitar el reembolso total de su compra, por lo que BRICK O CLOCK deberá devolver el dinero al cliente en un plazo no superior a 30 días.

Los gastos de envío, en caso de que existan, serán notificados en el resumen de la compra antes de empezar el proceso de pago. Cuando comercializamos servicios, no existen gastos de envío, ya que los gastos del desplazamiento del profesional ya están incluido en el precio.

9)   Pago y comprobante de la compra

La forma de pago es Pago por Tarjeta de Crédito o Paypal: puede utilizar Visa, MasterCard y Maestro. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

El ticket de la compra que recibirá por email una vez confirmada la compra es sustitutivo de factura a efectos fiscales y de garantía del fabricante. No obstante, podrá solicitar una factura en el proceso de la compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, domicilio de facturación. Una vez finalice la compra, BRICK O CLOCK le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico.

10)   Política de desistimiento, devoluciones y disponibilidad de los productos

El plazo máximo para solicitar la devolución del producto se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución de las compras realizadas, contactando con el Servicio de Atención al Cliente (SAC), en el teléfono 900 203 077 o a través del formulario de contacto. BRICK O CLOCK procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido. En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo BRICK O CLOCK los gastos de devolución.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono o correo electrónico con el departamento de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió.

La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días.

BRICK O CLOCK no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presenta cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), BRICK O CLOCK devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

11)   Garantía de los productos

El plazo de garantía de los productos es de dos años, según se establece en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si pasados los 7 días hábiles de plazo de desistimiento desde la entrega del producto, el usuario detectase un defecto en el mismo, podrá dirigirse al departamento de atención al cliente.

12)   Sumisión a Fuero. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Las compraventas realizadas con BRICK O CLOCK se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid (España).

13)   Modificación de las Condiciones Generales

BRICK O CLOCK podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.

 14)   Protección de Datos de Carácter Personal

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, BRICK O CLOCK informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de BRICK O CLOCK. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con BRICK O CLOCK, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: BRICK O CLOCK S.L., CIF: B-85343721, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 25.268, folio 175, hoja nº M-454.935, inscripción nº 1, situada en Calle Carpinteros, 10, 2ª planta, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid), a través del correo electrónico info@mroclock.com y del teléfono 900 203 007, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

La lectura de las presentes Condiciones Generales de Producto no exime de la lectura de la Política de Privacidad de BRICK O CLOCK, que tiene a su disposición en la web de BRICK O CLOCK.